Central de Ajuda

O ResidFacil é um sistema de cobrança recorrente pra quem recebe todo mês do mesmo grupo de clientes — residenciais, self-storage, estacionamentos, academias, clubes, coworkings, escolas e por aí. Ele gera as cobranças do mês automaticamente, envia lembretes por WhatsApp e e-mail, calcula multa e juros de atraso e mostra num painel quem pagou e quem está pendente — sem planilha e sem cobrar cliente um por um.

Você pode cadastrar um a um (nome, unidade, valor da cobrança, telefone e e-mail) ou importar todos de uma vez em Clientes → Importar clientes: baixe a planilha modelo e preencha, mande a planilha que você já usa (Excel, Numbers ou CSV) ou envie os contratos em PDF/foto pra IA ler. Você confere tudo antes de cadastrar. As cobranças do mês você gera depois, em Cobranças.

Todo mês o sistema gera automaticamente uma cobrança para cada cliente ativo, na competência certa e sem duplicar. Você também pode criar cobranças avulsas (água, taxa extra, multa etc.) individualmente ou em lote.

Cada cobrança tem um link único de pagamento. Nele o cliente escolhe como pagar: PIX (QR Code ou copia-e-cola), boleto ou dinheiro. Depois de pagar, ele pode anexar o comprovante e você confirma o recebimento no painel — tudo fica registrado no histórico.

Sim. O sistema lembra o cliente por WhatsApp e e-mail antes do vencimento, no dia e em caso de atraso — sempre com o link de pagamento junto. Você não precisa mandar nenhuma mensagem manualmente (e deixa de ser o "chato da cobrança").

Multa e juros são calculados automaticamente, na régua que você definir (percentual de multa e juros por dia de atraso). Dá também pra configurar desconto pra quem paga em dia — o incentivo que mais reduz inadimplência.

Funciona — e é um dos pontos fortes. Cada empreendimento tem seus próprios clientes, regras de cobrança e configurações, com dados isolados (um gerente não vê o do outro). Você troca num clique e acompanha o caixa consolidado de todos.

Pode. Os templates de e-mail e WhatsApp são editáveis com variáveis como {primeiro_nome}, {unidade}, {valor}, {vencimento} e {link_pagamento}. Dá pra visualizar a prévia com dados de exemplo antes de salvar e restaurar o padrão quando quiser.

Dá. Em Manutenção você monta as rotinas que se repetem — varrer o hall todo dia, conferir as lâmpadas às segundas, limpar o filtro do ar-condicionado todo mês — e o sistema cria sozinho a lista de cada dia, sem ninguém precisar lembrar. Quem executa (zelador, faxineira, técnico) abre o app e vê só o que tem pra fazer hoje, o que está atrasado e o que precisa refazer. Você também pode pedir uma tarefa avulsa a qualquer momento, ou mandar um chamado do cliente direto pra manutenção.

Cada tarefa pode exigir foto, vídeo ou uma descrição do que foi feito (dá pra ditar em vez de digitar). Sem a prova, o app não deixa concluir. Você confere depois: aprova, ou devolve escrevendo o motivo — e ela volta pra lista da pessoa marcada como "precisa refazer". De manhã quem executa recebe no WhatsApp quantas tarefas tem e quantas estão atrasadas; no fim do dia você recebe o fechamento.

Não. Em Configurações → Equipe você marca a conta como "Manutenção": ela entra direto na lista de tarefas, e a navegação dela tem só Tarefas, Chamados e Ocupação — sem cobranças, sem valores, sem o painel financeiro. As telas de cobrança, a ficha do cliente e os avisos de pagamento recusam essa conta, e a tarefa mostra o LOCAL (a unidade ou a área comum), nunca o nome de quem mora ali.

O registro fica pra sempre: quem fez, quando, e que houve uma foto. O ARQUIVO tem prazo — vídeo sai em 90 dias e foto em 12 meses, e sai sozinho, sem você precisar limpar nada. É o que mantém o armazenamento sob controle e evita guardar imagem de gente por mais tempo do que o necessário. No painel da Manutenção você vê a qualquer momento quanto está guardado e quando o arquivo mais antigo sai.

Tem. O cliente recebe recibo dos pagamentos e você tem relatório mensal pronto pra contabilidade, além do demonstrativo de resultados no painel financeiro. Fechamento do mês sem trabalho extra.

Sim. O acesso é restrito por conta e por empreendimento, e seguimos a LGPD: você pode consultar nossa Política de Privacidade em residfacil.com/privacidade e solicitar exclusão de dados em residfacil.com/exclusao-de-dados.

Você começa com 1 mês grátis, sem cartão de crédito e sem fidelidade — acesso completo a todas as funções durante o teste. Os planos e preços estão em residfacil.com/landing (seção Preços). Cancela quando quiser.

1. Crie sua conta grátis em residfacil.com/criar-conta (leva 2 minutos, sem cartão). 2. Cadastre ou importe seus clientes. 3. Configure sua chave PIX e as regras de cobrança. Pronto: a primeira cobrança já pode sair hoje.